Tình trạng "cò bệnh viện" tiếp tục là vấn đề nhức nhối tại nhiều cơ sở y tế lớn ở TP.HCM, đặc biệt là tại các bệnh viện tuyến cuối. Những đối tượng này hoạt động tinh vi từ khu vực cổng viện đến tận các phòng khám chuyên khoa, khiến quy trình khám chữa bệnh bị gián đoạn, tiềm ẩn rủi ro về an toàn và ảnh hưởng đến quyền lợi chính đáng của người bệnh.

Trong cuộc họp khẩn tổ chức ngày 30/7 do Sở Y tế TP.HCM chủ trì, PGS.TS Hoàng Thị Diễm Tuyết – Giám đốc Bệnh viện Hùng Vương – đã thẳng thắn chia sẻ những khó khăn trong công tác kiểm soát nạn "cò bệnh viện". Theo bà Tuyết, hiện tại, bệnh viện đã cơ bản kiểm soát được nhóm "cò trắng", nhưng nhóm "cò đen" vẫn là bài toán nan giải.

Phân loại “cò bệnh viện” hoạt động tại TP.HCM

PGS Tuyết chỉ rõ hai nhóm "cò" đang hoạt động phổ biến hiện nay:

Cò trắng: Là người trong nội bộ bệnh viện, có thể là nhân viên hoặc người có liên hệ với cán bộ y tế, thường xuyên can thiệp vào quy trình khám, ưu tiên số thứ tự hoặc làm trung gian giới thiệu dịch vụ.

Cò đen: Là người ngoài bệnh viện, hoạt động độc lập quanh khu vực cổng viện. Nhóm này thường tiếp cận bệnh nhân để mời chào làm dịch vụ y tế bên ngoài như xét nghiệm, siêu âm, đình chỉ thai kỳ… với chất lượng không được đảm bảo.

Đặc biệt tại các bệnh viện chuyên khoa sản như Hùng Vương, nơi tiếp nhận nhiều ca khám liên quan đến sức khỏe sinh sản, kế hoạch hóa gia đình hay phá thai, nhóm "cò đen" hoạt động rất mạnh. Lợi dụng tâm lý e ngại và mong muốn khám nhanh của người bệnh, các đối tượng này dễ dàng tiếp cận và dẫn dụ ra ngoài.

Rủi ro cho bệnh nhân và trách nhiệm của bệnh viện

PGS Tuyết chia sẻ: “Có trường hợp người đến xin phá thai nhưng bỏ đi khi được yêu cầu trình giấy tờ tùy thân. Nếu quy trình quá phức tạp, bệnh nhân sẽ rời khỏi bệnh viện và tìm đến các cơ sở kém chất lượng, dẫn đến hậu quả nghiêm trọng mà cuối cùng vẫn là bệnh viện phải chịu trách nhiệm”.

Thực tế này cho thấy rằng, ngoài vấn đề an ninh, các bệnh viện còn phải đối mặt với thách thức cải thiện dịch vụ để giữ chân người bệnh, giảm cơ hội cho "cò" lộng hành.

Các giải pháp đồng bộ tại Bệnh viện Hùng Vương

Từ năm 2023 đến nay, Bệnh viện Hùng Vương đã triển khai hàng loạt giải pháp nhằm loại bỏ môi trường hoạt động của "cò":

Mở rộng khu tiếp đón bệnh nhân: Đặt ngay tại mặt tiền bệnh viện, mở cửa từ 5h30 sáng đến 17h chiều, với đội ngũ nhân viên túc trực hỗ trợ người bệnh làm thủ tục, tránh tình trạng lúng túng.

Phát triển ứng dụng khám bệnh điện tử: Cho phép người dân đăng ký khám từ xa, chọn bác sĩ, đặt lịch và thanh toán online. Khi đến viện, hệ thống tự hiển thị tên bệnh nhân tại phòng khám theo giờ hẹn, giúp giảm thời gian chờ đợi.

Tự động hóa quy trình xét nghiệm: Khi có chỉ định từ bác sĩ, hệ thống sẽ tự phân luồng, đưa ra lộ trình xét nghiệm tối ưu giúp tiết kiệm thời gian và hạn chế việc bệnh nhân bị dụ dỗ ra làm dịch vụ bên ngoài.

Tăng cường phối hợp với cơ quan công an

Đại diện Phòng An ninh chính trị nội bộ (PA03) Công an TP.HCM cũng nhấn mạnh, việc tái cơ cấu hành chính vừa qua đã gây xáo trộn nhân sự, ảnh hưởng đến công tác kiểm soát an ninh tại các bệnh viện. Tuy nhiên, trong thời gian tới, lực lượng công an sẽ siết chặt phối hợp với ngành y tế, đặc biệt kết nối trực tiếp công an khu vực với các bệnh viện lớn.

Mục tiêu của sự phối hợp là nhằm xử lý triệt để các nhóm “cò đen” chuyên nghiệp đang hoạt động xung quanh các cơ sở y tế trọng điểm. Đồng thời, đây cũng là cơ sở để khôi phục lại niềm tin của người dân vào dịch vụ khám chữa bệnh công lập.

Nạn “cò bệnh viện” không chỉ là vấn đề mất an ninh trật tự mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ y tế và sự an toàn của người bệnh. Việc TP.HCM quyết liệt nhận diện rõ các nhóm cò và đưa ra giải pháp toàn diện từ công nghệ, dịch vụ đến an ninh nội bộ là hướng đi cần thiết để khôi phục sự minh bạch và chuyên nghiệp trong hệ thống y tế công.